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随着信息化的深入，IT系统已经成为各组织运营当中不可缺少的环节，随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化，IT服务管理的规范为我们提供了指南。在组织准备构建ITSM时，或者已经导入ITSM后，需要对自身的体系进行内部的审核，以达到标准规范的要求，也满足外部认证的要求，BSI推出此体系审核课程，帮助感兴趣的组织熟悉标准，掌握审核的要点和技巧。
课程目标
- 了解如何进行初步差异分析 (Initial gap analysis)
- 了解ISO 20000的整体框架及条款
- 掌握内部审核的技巧，并能主导组织内部的ITSM审核
课程对象
- 准备构建ITSM管理体系组织中内审员
- 组织中负责提供 IT相关服务的管理人员
- ITSM咨询顾问
证书
完成本课程将获得BSI 颁发内审员资质证书。 |
