专业经历：
十年专职客户服务、行为规范培训导师
五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监
北京广播学院播音表演专业
亚太管理训练网特聘客户服务组专家
美国领导特质分析PDP专业咨询师
中国银行员工客户服务提升顾问
民生银行员工职业化发展顾问
中国国际航空公司客户服务咨询专家
经典课程：
《一线员工服务技巧训练》、《高级秘书训练营》、《女性魅力》
主讲课程： 《商务礼仪》、《一线员工服务技巧训练》、《高级秘书训练营》
《女性魅力》、《店面营销技术》、《有效的沟通技巧》、《优质客户服务》、《电话销售技巧》、《员工职业化培训》
课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。
部分客户：
中海油田服务股份有限公司、中国海关信息中心、北汽福田汽车、中国银行、北京控股公司、工商银行、光大银行、民生银行、民生证券、北京市团委、中国国际航空公司、北京移动、中国惠普、三星高新电机、中国互联网、大唐电信、东软软件公司、中国大饭店、香格里拉酒店、民族饭店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、中国人寿、中国烹饪协会、万科地产、华远地产等
